Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці інтернет-магазину "Квіткарка Інна" мають право на обмін або повернення купленого у нас товару належної якості протягом перших 14 днів з дня його покупки. Доставка здійснюється за рахунок покупця.

 

1. Умови повернення для товарів належної якості

Товар належної якості – це товар без дефектів, пошкоджень, технічно справний, який відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції та умовам договору із споживачем.

Якщо товар не підійшов або не виправдав очікування, для повернення або обміну необхідно дотримання кількох умов:

  • товар не експлуатувався та не має слідів використання, не зазнавав змін;

  • збережено комплектність товару;

  • збережено всі ярлики та заводське маркування, гарантійні пломби;

  • наявні документи, що підтверджують купівлю.

 

2. Умови повернення для товарів неналежної якості

Товар неналежної якості – це товар з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до нього. Товар неналежної якості підлягає обміну або поверненню протягом гарантійного строку. Доставка здійснюється за рахунок продавця.

 

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:

  • зміст посилки не відповідає опису вкладення (порушення асортименту, кількості, комплектності чи цілісності упаковки) і товар не був використаний;

  • ви отримали товар неналежної якості;

  • збережена упаковка зі штрих-кодом товару, всі комплектуючі, а також документ, що підтверджує купівлю товару у нас.

 

3. Що ви не можете повернути?

  • Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак).

  • Вироби, які мають сліди використання.

  • Вироби належної якості після 14 днів з дня продажу.

  • Товар, що входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню або обміну згідно з чинним законодавством України.

  • При поверненні грошей за товар належної якості ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні. Ця умова не поширюється на випадки повернення товару неналежної якості.

 

4. Порядок повернення або обміну товару

Для повернення або обміну потрібно зв'язатись з нами за номером +380997013334 (Viber, Telegram) або написати на електронну пошту kvitkarka.inna.mail@gmail.com, вказати причину повернення або заміни товару, описати дефект чи іншу причину повернення, надати фото, адресу та контакти одержувача, рахунок для повернення коштів.

Товар можна повернути за адресою: м. Бориспіль, вул. Валерія Гудзя, 46, 08301, ФОП Ярмоленко Інна Валеріївна, +380997013334.

 

5. Повернення коштів

Заміна товару або повернення грошей покупцеві здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами поверненого товару.

Дуже просимо вас не повертати нам товари, які ви придбали в іншій крамниці, або продукцію, якою ви вже користувалися. У всіх інших випадках ми будемо намагатися швидко допомогти та легко оформити обмін або повернення.